Condiciones generales de venta y garantía

Garantia ofrecida a todos los compradores independientemente del bien vendido

1. Satisfecho o rembolsado

El usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido. Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión de desistir del contrato a la direccion mencionada por la marca. Conforme al anexo de la Ley de Consumidores y Usuarios de 2007. Tal como se establece en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, de reforma de la Ley 7/1996 de ordenación del comercio minorista, el cliente no podrá realizar la anulación de: bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

NOVEKA
31, rue du val breton
27520 GRAND-BOURGTHEROULDE – France

El usuario tiene derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación. Los gastos de devolucion son al cargo del comprador.

Tal como se establece en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, de reforma de la Ley 7/1996 de ordenación del comercio minorista,los productos de salud, higiene, consumibles y/o que hayan sido desprecintados tras la entrega no se puede devolver y no son aptos a un reembolso : electrodos, cepillos, accesorios, crema, etc...

SPORT-ELEC se compromete a reembolsar al comprador que haya ejercido su derecho de devolucion en el plazo de 14 dias a partir de la fecha en que SPORT-ELEC sea informada de la decisión de devolucion del comprador y siempre cuando el producto a sido recepcionado por su servicio postventa.

El reembolso se realizará utilizando el mismo modo de pago que utilizó el comprador en la transacción inicial, excepto con el consentimiento expreso del comprador para utilizar otro modo de pago y en la medida que el reembolso no genera más gastos. SPORT-ELEC no tiene obligaciones a pagar costes adicionales si el comprador ha elegido expresamente un modo de envío más caro que el modo de envío estándar ofrecido por SPORT-ELEC.

Importante : consumibles

Importante : en caso de producto utilizado

2. Juridicción competente en caso de litigio

Sport-Elec verifica el producto. En el caso de que el producto ha sido utilizado, Sport-Elec puede rechazar la devolucion y devolver el producto al comprador. En caso contrario, los gastos de arreglo (para poner de nuevo el producto a la venta, control del dispositivo, prueba de calidad, etc...) seran deducidos del reembolso por una cantidad de 15 a 20 €.

3. Garantia

La factura emitida del producto sirve como garantía y debe estar junta al producto en caso de devolución del artículo. En caso de producto defectuoso, la empresa garantía la reparación o cambio del producto dentro de la limite legal.

Excepto los accesorios (combi, cinturones, prendas, pantalones etc.) y los consumibles (electrodos, crema, etc.) no se pueden devolver ni cambiar por razones de higiene. En el caso de los accesorios, se factura un coste de procesamiento de 15 €.

4. En cualquier caso

las disposiciones ni reducen ni eliminan la garantía legal de los defectos de fabrica.

5. Condiciones de entrega

Condiciones

La entrega de los productos se realiza después de la recepción completa del pago.

Es imprescindible proporcionar su numero de telefono de contacto por la agencia de transporte. En caso contrario, SPORT-ELEC no sera responsable de una demora de la entrega del pedido.

GLS 24/48 h:

Entrega en 24/48 horas en España peninsula para los pedidos realizados antes de las 17:00 horas de lunes a viernes.

Tramitación de su pedido

Los pedidos realizados el viernes despues de las 15 h 00, los sabados o domingos serán enviados el lunes.

6. Acceso a tus datos

El comprador puede acceder a sus datos y información personal en su cuenta de cliente.

Si el cliente señala una anomalía, la empresa la corrige al instante.

Se informa que el fichero de la empresa puede ser comercializado salvo que el cliente informa de su desacuerdo por escrito.

7. Referencia del aparato

La referencia del aparato esta indicada en su pedido. Guardar el documento por la garantia (2 años a partir de la entrega).

8. Dirreción de entrega

La entrega de los productos se realiza a la direccion que specifica el comprador en su pedido.

9. Puesta en marcha

El vendedor no realiza la puesta en marcha del producto. El comprador debe prestar atencion a:

Compruebar el buen funcionamiento del aparato
Leer el manual de uso proporcionado
Leer el certificado de garantía del fabricante

El comprador pone en servicio el dispositivo y lo hace bajo su exclusiva responsabilidad.
En caso de defecto aparente, el comprador beneficia de su derecho de devolución (vers las condiciones previstas (Satisfecho o rembolsado).

10. Garantia contractual

Se ofrece una garantía contractual al comprador en las siguientes condiciones:

No se pagará nada por encima del precio de venta, solo et precio de la devolución al servicio tecnico
La duración de la garantía es de 2 años (salvo condiciones especiales)
La garantía empieza a la fecha de factura
El aparato se repara gratuitamente durante la duración de la garantía.

Por garantía gratuita se entiende:

La sustitución de las piezas, la mano de obra, el transporte del aparato de sustitución y el reembolso del aparato en caso de imposibilidad de reparación reconocida por el vendedor o el fabricante (excepto la devolución al servicio tecnico).

Se ofrece una garantía contractual al comprador en las siguientes condiciones:

El comprador deberá ponerse en contacto con el servicio postventa al 607 288 498, seguir los consejos y aplicar las condiciones de devolución mencionadas anteriormente, adjuntando un duplicado de su factura a su reclamación.

Esta garantía no puede en ningun modo reducir o eliminar la garantía legal contra los defectos ocultos y la garantía contractual del fabricante.

Los gastos de devolucion corren a cargo del cliente.

11. Garantia legale

Esta se ejerce de la siguiente manera: Por ley, el vendedor debe reparar o cambiar el producto.

12. Posibles litigios

En caso de dificultad en la aplicación de estas condiciones, el comprador tiene la posibilidad, antes de cualquier acción legal, de buscar una solución amistosa con cualquier abogado de su elección.

Por regla general y a reserva de la apreciación de los tribunales, la garantía contractual se aplica solamente cuando:

El comprador cumple sus compromisos financieros con el vendedor.
El comprador utiliza el aparato correctamente. Para las operaciones que requieran una alta tecnicidad, ningún tercero no autorizado por el vendedor o el fabricante interviene para reparar el aparato (salvo en caso de fuerza mayor o carencia prolongada del vendedor).

De conformidad con el artículo 46 del Código de Procedimiento Civil de Francia, el demandante puede recurrir al tribunal de su elección, además del tribunal del lugar del demandado:

En materia contractual, la juridiccion del lugar de la entrega efectiva del producto o del lugar de la ejecución de la prestación del servicio.

13. Métodos de pago

Puedes pagar tu pedido:

Por tarjeta de crédito :
Tarjeta de débito, Visa, Mastercard. Se cobra cuando el o los productos se envíen. En caso de productos agotados o no disponibles, usted será contactado por correo electrónico o por teléfono que haya indicado previamente en su cuenta de cliente. Nota: NO GUARDAMOS los datos de la tarjeta de crédito de nuestros clientes.
Por PAYPAL:
Si elige pagar a través de PayPal, se le dirigirá automáticamente a su cuenta de PayPal. Una vez que el pago de Paypal ha sido validado, puede completar su pedido en el sitio web.
Por Transferencia bancaria:
IBAN : ES77 0049 6761 51 2710043889
El pedido se procesará una vez recibido el pago.

14. Ventas flash

Général

Están sujetos a la normativa francesa vigente sobre promociones, rebajas y descuentos.
Están sujetos al stock preestablecido por la empresa Sport-Elec solo destinado a ventas flash y no están relacionados de ninguna manera con el stock total de la empresa.
Son validas solo en el sitio web www.sport-elec.es y durante un período determinado.
En cualquier caso, el cierre de la venta flash se hace efectivo cuando se agota el tiempo o el stock dedicado.

Disponibilidad

Tras el cierre de una venta flash, el producto destinado a esta venta ya no podrá ser suministrado en las condiciones de la misma (precio y/o portes).
En caso de indisponibilidad del producto después de realizar el pedido y después del cierre de la venta flash, Sport-Elec Institut enviará a los clientes pertinentes (dentro de 72 horas) un correo electrónico debido a una entrega parcial o una cancelación del pedido. .
En caso de una entrega parcial el pago sera proporcionado a los productos disponibles. En caso de cancelacion se devolverá la cantidad recibida por Paypal o por tarjeta de crédito.

Responsabilidad
Sport-Elec Institut no se hace responsable del incumplimiento del contrato celebrado, debido a un caso de fuerza mayor.

14. Libertad informática y protección de datos

La protección de las personas físicas en relación con el tratamiento de datos personales es un derecho fundamental protegido por el artículo 18.4 de la Constitución española. Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Para asegurar el cumplimiento del reglamento general de protección de datos europeo (GDPR) del 25 de mayo de 2018, la información que haya sido suministrada por los usuarios serán tratados única y exclusivamente con la finalidad de realizar el procedimiento de compra para el cual fueron informados. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales, de forma gratuita entrando en su cuenta de cliente.